2月24-25日，2017年山東省質控中心工作會議暨全省第九期護理部主任培訓班于在濟南順利召開。國家衛生計生委醫院管理研究所護理中心主任么莉，臺灣實證護理學會名譽理事長陳玉枝，山東省衛生計生委醫政醫管處科長陳龍飛，山東省立醫院副院長、黨委委員王榮及質控中心委員出席了開幕式，全省17個地市近700名分管護理的副院長、護理部主任、護士長參加了會議。

　　開幕式由山東省護理質控中心主任李振香主持。山東省立醫院副院長王榮做大會致辭，對質控中心2016年的重點工作進行總結同時，對2017年重點工作進行了部署。王榮表示，省立醫院作為山東省護理質控中心的掛靠單位，將一如既往的在人力、物力、財力、政策等各個方面給予大力支持，做好質控中心的后備支撐力量。山東省衛生計生委醫政醫管處科長陳龍飛代表山東省衛計委講話，充分肯定了山東省護理質控中心在過去一年中做的工作，分析了山東省護理工作的現況，對質控中心下一步在加強護理隊伍建設、豐富護理內涵、促進護士的崗位管理等方面的工作提出了明確要求。

　　國家衛生計生委醫院管理研究所護理中心主任么莉作了“健康中國——深化優質護理服務新起點”的專題講座，指出要通過證明護理服務影響患者健康結局，來重塑護理的專業價值，彰顯護理專業的“角兒”和“范兒”。號召大家2017年順勢而為，深化以指標為抓手的護理質量改善，落實以崗位勝任力為核心的護理管理崗位培訓，培養全局管控的能力，實現護理價值和護士形象的完美轉型。

　　臺灣實證護理學會名譽理事長陳玉枝以“護理質量改善科學邏輯：從理論到實踐”為主題進行講授，從國際醫療質量管理的發展趨勢，到以數據為基礎的指標管理，陳教授指出了現階段醫療質量管理的重點、難點和盲點，并用一個個鮮活的質量改善典型案例詮釋了指標管理應注意的關鍵點，為現場的護理管理者獻上了一道護理管理課程的“大餐”。

　　北京大學公共衛生學院博士簡偉研，圍繞護理管理中的目標管理展開了講座，通過臨床工作中工作計劃制定的實例講解，闡明了目標管理的過程和重點。

　　浙江省護理質控中心辦公室主任黃麗華就“以信息化建設為載體，利用指標數據進行質量改善”進行了專題講座，基于信息化平臺的建設，將數據收集與指標管理融為一體，充分展示了信息化為護理質量管理帶來的便利和變革。

　　培訓班就“護理質量過程指標的監測與實施”、“山東省5項護理風險評估指導意見”、“ 2017版山東省護理文書書寫規范”、“護理質量指標管理相關的護理敏感指標解讀”等內容進行了授課與解讀。晚上，培訓班安排了“2016年山東省護理質量工作報告”、“國家護理質量數據平臺的上報要求”等內容。

　　在培訓班上，護理質控中心對2016年優秀標準化溝通案例和優秀護理質量改善項目進行了表彰，其中優秀標準化溝通案例一等獎8項、二等獎10項、三等獎12項，優秀護理質量改善項目10項。10項優秀護理質量改善項目逐一進行了現場匯報交流，山東省護理質量管理專家肖凌風、許紅梅、王秀麗、王偉等，對匯報的品管圈和質量改善專案實施過程中應注意的關鍵問題進行了點評。臺灣實證護理學會名譽理事長陳玉枝結合匯報案例及專家的點評意見，進行了“護理質量改善項目問題分析與評價”的專題交流。陳教授充分肯定了山東省在護理質量管理方面取得的長足進步，對改善項目中的共性問題進行了總結糾正，重申了護理質量持續改進的核心靈魂和注意事項。陳教授通過梳理質量改善過程中的問題和盲區，為全省的護理管理者指明了科學的質量管理思路，有效提高了臨床管理者解決臨床護理問題的能力，提升了山東省護理質量管理的水平。

　　本次培訓班課程安排充實，會場座無虛席。培訓班聚焦護理質量的科學管理，既有上級政策的宏觀指引，又有大陸和臺灣護理質量管理專家先進、科學的管理理念的分享，對山東省護理質量的精細化、科學化、標準化管理，山東省護理質量管理水平再上新臺階，必將起到積極的推動作用。

(李長安)