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學習資料
山東省立醫(yī)院社會監(jiān)督制度
1. 醫(yī)院設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，有專人負責管理。
2. 建立醫(yī)院領(lǐng)導與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映和意見。
3. 每月向病人發(fā)放“住院（門診）病人滿意度調(diào)查表”進行滿意度調(diào)查。
4. 聘請社會監(jiān)督員，定期召開座談會，征求意見。
5. 堅持各病區(qū)每月召開一次病人及家屬座談會制度，認真聽取和解決病員提出的實際問題。
6. 堅持醫(yī)院領(lǐng)導每月一次的接待日制度，聽取病員、家屬及職工反映的情況。
7. 醫(yī)院實施下列公開制度：
7.1上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名、職稱和職務(wù)等內(nèi)容的胸牌。
7.2公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法。
7.3公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費項目及標準；公開常用藥品價格和自費藥品品種。
7.4對出院病人出具其費用結(jié)算憑證。
7.5公開專家門診姓名、職稱、專科、時間、掛號費標準及電話預約、網(wǎng)上預約掛號等。
7.6堅持發(fā)放住院病人“一日清單”制度。
