為進(jìn)一步提高門診患者就醫(yī)體驗(yàn)，落實(shí)《門診患者就醫(yī)體驗(yàn)提升行動(dòng)工作方案》相關(guān)要求，8月17日，山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬省立醫(yī)院（山東省立醫(yī)院）物業(yè)監(jiān)管辦公室聯(lián)合門診部，召開門診物業(yè)服務(wù)能力提升會議。會議由物業(yè)監(jiān)管辦公室宋心紅主任主持，門診部主任李振香、門診部科護(hù)士長魏民，門診部、物業(yè)監(jiān)管辦公室相關(guān)工作人員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、管理人員參加會議。

　　門診部工作人員介紹了日常工作中和門診患者滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題。門診部李振香主任表示，“建設(shè)溫馨診區(qū)，優(yōu)化門診整體環(huán)境”是門診患者就醫(yī)體驗(yàn)提升行動(dòng)的重要工作之一。門診部積極支持與配合物業(yè)監(jiān)管辦的工作，共同為提升門診患者就診感受創(chuàng)新性地開展工作。

　　宋心紅主任表示，將認(rèn)真梳理門診物業(yè)服務(wù)工作中存在的問題，找準(zhǔn)定位，主動(dòng)服務(wù)、完善管理，堅(jiān)持以解決問題為導(dǎo)向，加強(qiáng)工作人員崗位技能、工作責(zé)任心等職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，推進(jìn)門診物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率，確保更好的為患者服務(wù)。

　　物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和管理人員表示，將拿出切實(shí)有效的改進(jìn)措施，盡快補(bǔ)齊服務(wù)短板。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，日常工作中注重細(xì)節(jié)，并加強(qiáng)和臨床科室醫(yī)護(hù)人員的溝通，了解服務(wù)需求，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。