外科ICU實(shí)行“家屬視頻宣教”新舉措

     封閉的環(huán)境，危重的病情，24小時無家屬陪護(hù)的管理模式，給ICU的治療和護(hù)理工作蒙上了一件神秘的外紗。為了深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，提高家屬宣教質(zhì)量，外科ICU在進(jìn)行了3個月的家屬需求調(diào)研后，編寫制作了“家屬宣教視頻”，通過視頻讓家屬直觀了解ICU工作內(nèi)容及相關(guān)家屬須知知識，打消患者家屬的各種焦慮和擔(dān)心，拉近與患者家屬的距離。

    2014年11月至2015年2月，在外科ICU前期家屬需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，外科ICU護(hù)理人員利用休息時間，編寫腳本，真實(shí)拍攝了包括科室介紹、入科家屬須知、醫(yī)生查房、術(shù)后轉(zhuǎn)入及轉(zhuǎn)出、治療護(hù)理操作、基礎(chǔ)生活護(hù)理等內(nèi)容的家屬宣教視頻；經(jīng)過后期制作，配以文字說明及背景音樂，視頻清晰、簡潔。自2015年3月起，患者入科時及家屬集中探視時間，在家屬探視間循環(huán)播放。

    “家屬視頻宣教”這一方式受到了患者家屬的好評，提高了家屬宣教的效率和質(zhì)量，家屬在直觀了解患者在ICU的治療和護(hù)理情況的同時，對我們的工作給予了充分肯定和信任，大大提高了家屬對外科ICU工作滿意度，提升了醫(yī)院的美譽(yù)度。

                                                       外科ICU     韓瑜