在山東省立醫院外科ICU里，住著這么一群特殊的人，有的因為治療需要嘴里插著氣管，有的因為高齡聽力下降，有的則是神智不清無法交流。在生死只有一線之差時，做好和患者的溝通成為外科ICU的每一位醫護人員重要工作。他們無時無刻不在研究與患者交流的方式，用有效的溝通消除患者恐懼的心理，確立醫護患之間互相信任的關系，營造出好的治療氛圍，增強患者恢復健康的信心。讓我們來看看他們在日常工作中有哪些交流方式吧。

　　肢體交流

　　——“1 2 3 5”手勢法

　　面對氣管插管的患者，很多時候單靠語言顯得很蒼白，因為只有我們醫護不停的去表達，患者被動的接受，有時候得不到很好的回應。于是，我們就有了我們自己的一套手勢。“1 2 3 5”手勢法!每當患者神志清楚可以有效聽懂醫護人員的話，但是不能或是沒有力氣寫字表達的時候，我們就用這個方法。

　　“1”就是一個大拇指的“你真棒”“謝謝你!”

　　“2”代表的勝利手勢“耶，我成功了!”“我很開心!”

　　“3”代表的贊同和我很好我可以的“OK”

　　“5”代表否定和疑問表示“不舒服”“不需要”“不用”“停”

　　這是一名產科術后3天的年輕媽媽。自從清醒后，護士每次給她翻完身和治療后，她都會不停的用手勢表達她的感受和感謝!

　　傳話筒

　　——巧用”聽診器”

　　在監護室里，醫護人員常遇到因為年齡大而聽力嚴重下降的老年患者，大聲交流不但增加了病房噪音的強度，還不一定能達到預期的效果。因為交流受限，有時會導致患者不配合、煩躁，甚至出現意外拔管等不良事件。外科ICU的護士們就地取材，將聽診器的聽診端放在老年患者的耳朵里，醫護人員對著圓頭端說話，老人們就很容易聽到了，增加了交流的有效性，受到很多老年患者的好評。

　　無聲交流文字交流

　　——書寫白板

　　面對有一定文化程度，聽力、書寫能力和理解表達都正常的患者，醫護人員就會使用小白板，讓患者自由表達自己的意愿和感受。

　　一位車禍導致全身大面積創傷、多發骨折的年輕小伙子因氣管插管無法說話，他在白板上寫下“我在堅持”!

　　無聲交流

　　——“眼神和握手”

　　面對全麻患者，在他即將清醒的時候，能聽到能看到，但是過多的話語又難以接受和理解。這個時候，醫護人員會給他一個堅定的眼神，一個有力的握手!因為我們醫護人員相信眼神和握手傳達出去的力量和信息，能讓一個無助的心靈得到一絲震撼和感動!

　　▲這是一名產科術后3天的年輕媽媽。自從清醒后，護士每次給她翻完身和治療后，她都會不停的用手勢表達她的感受和感謝!

　　▲這是一位產后大出血的患者，在外科ICU治療十天好轉后順利轉出。

　　▲一位車禍導致全身大面積創傷、多發骨折的年輕小伙子因氣管插管無法說話，他在白板上寫下“我在堅持”!

　　▲“奶奶，聽到我說的了嗎?有不舒服的地方嗎?”