7月7日下午，醫務部組織以“從醫學人文視角求解醫療糾紛和醫患關系”為主題的業務管理培訓會。院長、黨委副書記秦成勇出席會議并講話，黨委委員、副院長盧寶彥主持會議。此次培訓會特邀北京大學醫學人文研究院院長助理、北京大學法學院碩士生導師王岳教授授課。

培訓會上，秦成勇首先講話，他指出，隨著社會的不斷進步，群眾法律意識不斷增強，醫療糾紛呈上升趨勢。如何正確看待和有效處理醫療糾紛，構建和諧的醫患關系，成為醫療工作的重要內容之一。目前，全國各地紛紛探索行之有效的工作機制，但沒有一種模式適用于各級各類醫療機構。因此，現階段仍需各單位探索適合自身情況的模式。醫療糾紛發生的原因主要包括服務態度、醫療質量、經濟糾紛等三種，多是由于醫患雙方未進行充分溝通而造成，醫護人員要從患者角度出發，努力做到換位思考。秦成勇強調，新時代醫患關系對醫務工作者提出了更高的要求，希望我院醫務人員能夠努力做到不忘醫者之初心，回歸醫生之本位。

隨后，王岳教授進行授課。他認為，醫生最大的使命不是治病救人，而是盡可能減輕患者的痛苦；醫務人員最大的敵人不是疾病，而是自身心靈的冷漠；醫務人員最重要的本領不是診療技術，而是與各色各樣的人溝通的能力。王岳教授憑借豐富的理論水平和工作經驗，用幽默詼諧的語言，穿插通俗易懂的案例，分別從“醫學人文精神的三元素——人本、仁愛和公益”三個層次，深入淺出地對新形勢下的醫患關系、醫學人文精神、職業信仰等進行了深刻解讀。

盧寶彥做總結發言。他指出，“打鐵還需自身硬”，在醫務人員練就扎實基本功的前提下，要主動學習新技術、新業務，不斷提高自身素質和技術水平，爭取用最經濟、有效、安全、合理、實用的治療手段為患者解決病痛。醫務管理工作者要適應新時期醫務工作的形勢，不斷加大對科室醫療、護理質量管理的力度，從源頭上遏制醫療糾紛的發生和發展。

培訓會共設中心院區三號病房樓、東院誠和樓禮堂兩個會場。醫療醫技科室、各病區正副主任、護士長，部分醫師代表及醫務部、護理部、門診部等部分職能部門相關人員300余人參加培訓。

張珂珂