在剛剛過去的2019年第一季度中，醫(yī)院門診就診病人數(shù)量逐漸穩(wěn)定，院內(nèi)工作有序進(jìn)行。在門診部及檢驗部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過檢驗部全體工作人員共同努力，臨床基礎(chǔ)檢驗科順利完成第一季度各項臨檢工作。

　　據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)節(jié)后單日抽血人數(shù)最高達(dá)到1199人次，日抽血管數(shù)最高為2635管，創(chuàng)歷史新高。為了應(yīng)對第一季度門診高峰，臨床基礎(chǔ)檢驗科采取了如下措施：

　　首先，根據(jù)往年春節(jié)就診情況，及時預(yù)判門診就診高峰。根據(jù)對往年門診采血高峰統(tǒng)計分析，2月12和13日作為春節(jié)后的第一個周二和周三，將是節(jié)后首個門診就診高峰，臨床基礎(chǔ)檢驗科劉蕓主任及時安排登記、抽血人員提前半小時上班，6點半準(zhǔn)時開窗口接待病人，緩解了后續(xù)工作壓力。

　　第二，開設(shè)黨員志愿服務(wù)崗、科室員工便民服務(wù)崗。每天早7點至8點期間，科內(nèi)黨員同志提前一小時上班，在抽血大廳義務(wù)服務(wù)患者，引導(dǎo)登記、抽血，解答相關(guān)咨詢問題。8點到9點期間，各科根據(jù)門診采血量，安排機動人員為患者提供服務(wù)。門診部也調(diào)動安保人員，在登記窗口維持秩序，為大家營造了一個良好、有序的就診環(huán)境。

　　另外，從第一季度開始，檢驗部部分科室推遲部分項目門診采血終止時間，部分項目提前取報告時間，減少患者等候。例如風(fēng)濕免疫實驗室的百日咳抗體、自身抗體ANA、總ANCA等項目由上午9點終止采血推遲至10點;婦科細(xì)胞室的HPV相關(guān)項目取報告時間由2周調(diào)整至1周;甲狀腺功能檢查取報告時間由下午3點調(diào)整為抽血后3小時，大大減少了患者的等候時間，提高就診效率。

　　2019年，檢驗部將繼續(xù)穩(wěn)定有序地進(jìn)行各項檢驗工作，提高服務(wù)質(zhì)量，尤其針對患者等候時間、服務(wù)態(tài)度等問題持續(xù)改進(jìn)，全面優(yōu)化工作流程，提升檢驗質(zhì)量，為來本院就診人員提供了良好的就診體驗。