制定日期：2005年6月

 修訂日期：2015年12月

　　1.信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)醫(yī)院計算機(jī)設(shè)備的維修維護(hù)工作。

　　2.使用科室遇到計算機(jī)設(shè)備故障時，應(yīng)第一時間聯(lián)系信息網(wǎng)絡(luò)中心維修電話6396。

　　3. 信息網(wǎng)絡(luò)中心工作人員接到科室報修電話后，詢問故障現(xiàn)象;

　　4.工作人員記錄故障現(xiàn)象，安排技術(shù)人員前往;

　　5.技術(shù)人員準(zhǔn)備好所需工具、軟件快速到現(xiàn)場;

　　6.技術(shù)人員到場后，根據(jù)故障現(xiàn)象判斷原因;

　　7.若是軟件問題，立即通知軟件維護(hù)人員，到場或后臺遠(yuǎn)程處理;

　　8.若是硬件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)問題，則立即進(jìn)行現(xiàn)場處理，能當(dāng)場解決的現(xiàn)場維修排除故障;

　　9.若無法現(xiàn)場解決排除故障，向科室解釋說明原因;

　　10.保修期內(nèi)的設(shè)備聯(lián)系原廠維修服務(wù);

　　11.保修期外的設(shè)備，信息網(wǎng)絡(luò)中心技術(shù)人員開具維修單，將故障設(shè)備送信息網(wǎng)絡(luò)中心維修并提供備用機(jī)器;

　　12.技術(shù)人員回信息網(wǎng)絡(luò)中心檢修設(shè)備，查明損壞部件，通知科室到設(shè)備科領(lǐng)取相關(guān)配件并送信息網(wǎng)絡(luò)中心;

　　13.技術(shù)人員維修完畢送回科室，調(diào)試運(yùn)行穩(wěn)定后請科室負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并取回備用機(jī)器。