為加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提升服務(wù)支撐能力、促進信息交互、提高用戶滿意度，信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室(以下簡稱信網(wǎng)辦)于11月5日下午召開兩院區(qū)提升用戶體驗座談會，會議由張喜雨主任主持，黨委委員、副院長孫志堅出席會議并講話，職能部門、科室代表以及信網(wǎng)辦人員參加了此次會議。

　　孫志堅指出，信息化是智慧醫(yī)院的必要手段，提升信息化服務(wù)水平，就是要以病人為中心、以臨床一線為中心，對外要做到提升患者就醫(yī)體驗，對內(nèi)要做到提高本院職工工作效率。希望信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室深入領(lǐng)會省委省政府“一次辦好”改革的精神實質(zhì)，更新觀念、轉(zhuǎn)變作風、優(yōu)化服務(wù)、提升效能，立足于直面問題、解決問題，力爭“一次辦好”，能當場解決的問題當場解決，不能當場解決或涉及多部門的問題，也要做到件件有落實、事事有回應，實時跟蹤處理進度。

　　參會代表一致認為，此次座談會為提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作效率搭建了交流和溝通的平臺。信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室就參會代表所反饋的東華系統(tǒng)界面不友好、醫(yī)囑套使用不方便、電子簽名、醫(yī)技預約等問題，進行了現(xiàn)場解答并做詳細記錄。

　　信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室主任王永杰表示，科室參會代表反饋的意見對于信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室改進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效能、提升用戶滿意度有著重要意義，會后將認真梳理問題，制定工作計劃并抓好落實。張喜雨強調(diào)，信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室下一步的工作重點將圍繞不斷提升用戶感知，扎實的將信息化工作做細做實，打造信息網(wǎng)絡(luò)管理辦公室服務(wù)品牌，努力做到患者、本院職工雙滿意。

　　最后，孫志堅要求，各部門應根據(jù)醫(yī)院五年規(guī)劃提出具體的、能夠落地的前瞻性計劃方案，積極參與到信息化建設(shè)工作中來，希望所有用戶都有滿意的用戶體驗。