2017年9月底，隨著濟南市城市文明測評工作的結束，物業監管辦迎接2017年全國城市文明測評調查工作也圓滿畫上了句號。回顧近五個月來的迎測工作，物業監督管理辦公室(以下簡稱，物業監管辦)的全體人員高度重視，根據院領導的指示和要求，在工作中從思想上、部署上做到了協調統一，強化督查、督辦、監管力度，狠抓創衛實際效果，切實做好迎檢各項工作，為確保有條不紊的開展創城工作打下了堅實的基礎。

　　在本次創城工作中，按照領導的指示和對物業監管辦創城工作的具體要求，物業監管辦從以下方面展開工作：

　　一、加強領導、提高認識。物業監管辦把文明城市創建當做當前的一項重要工作，作為“一把手”工程，與我院其他部門工作同部署、同檢查、同落實。同時，嚴格執行上級創衛有關政策，始終保持創先爭優的精神狀態，不斷增強大家的工作責任感和緊迫感，真正把文明創建工作當成首要任務來抓。

　　二、加強學習，宣傳創衛。物業監管辦對物業人員積極組織培訓，不斷加強對創衛文件精神、知識的學習和宣傳，組織各物業公司開展了“創建文明城市、禮儀培訓”，使員工了解創建文明城市的意義，提高意識，增強責任感，同時邀請黨辦、護理部、感染辦、消防維保辦等部門領導參加。物業監管辦按照醫院分工，為加強禁煙、控煙管理，增做大、小禁煙標識牌各50個，控煙肩章500個，落地控煙指引牌1個，室外吸煙區標識牌1個，加大了公共場所宣傳。使我院職工及病家屬逐步增強了創衛的意識，提高了全員知曉率。

　　三、落實責任，積極創衛。全國文明城市是一個城市的綜合性最高榮譽稱號，創建全國文明城市是對一個城市發展綜合水平的全面考評。物業監管辦高度重視創城工作，認真總結經驗，查找分析存在的問題，搞好督促檢查和指導工作，突出重點，細化分解任務，真正做到職責明確、人員落實、實施到位。

　　四、加強管理，措施到位。為進一步提升物業監管效率和后勤信息化管理水平，物業監管辦對督導檢查表進行調整和完善，并首次將辦公區域量化考核。解決了舊表尺度、力度存在差別的問題，將標準統一化，盡量做到客觀、全面提升物業智能化服務水平。

　　五、突出重點，開展專項整治?！爸卫韥y扔垃圾”為主的環境衛生整治。物業監管辦人員對各自負責的區域進行有效的監管，不定時到現場檢查工作，發現問題及時與物業公司溝通解決，對于負責區域出現的垃圾，聯系物業公司派專項人員及時進行打掃，并對亂扔垃圾的現象及時勸阻并進行批評教育。以“治理在公眾場所吸煙及躺臥”為主的文明禮儀整治。物業監管辦工作人員連同保安、保潔等物業人員組成控煙督導員和勸阻員，建立控煙獎懲制度，將控煙管理納入醫院目標責任制考核。將控煙工作納入常態化管理，圍繞控煙重點難點環節，全面落實各項控煙措施，推進控煙禁煙工作。對于院區內公共休息座椅躺臥現象一旦發現及時勸阻，加大巡查力度，明確分工，安排專門人員加強巡視。

　　在創城工作中，物業監管辦人員始終明確使命、振奮精神，認真學習領會上級領導對創城工作的要求和指示精神，對照要求找差距，千方百計克服各種困難，變壓力為動力，在院區內運用各種宣傳欄目，采取靈活多樣形式，努力營造濃烈的創建文明城市的氛圍，形成爭創文明的環境，爭做文明市民創造的良好條件，為創建文明城市工作及構建和諧的醫患關系不懈努力。