2月22日，由國家衛生計生委醫管中心處長白飛、北京市衛生計生委醫政醫管處主任科員王同國、中山大學附屬腫瘤防治中心副院長李升平、國家衛生計生委醫管中心干部林夏組成的國家衛生計生委改善醫療服務督查組，在省衛生計生委醫政醫管處副處長王海明的陪同下，來我院督導檢查進一步改善醫療服務行動計劃落實開展情況。院長、黨委副書記秦成勇，副院長、黨委委員王榮，副院長、黨委委員孫志堅以及醫務部、護理部、門診部等有關職能部門負責人參加座談和現場調查。

　　按照督查要求，秦成勇院長首先以《發揮優勢 還“利”于民 深入貫徹落實進一步改善醫療服務行動計劃》為題，從深入推進精準預約、合理調配醫療資源、全面夯實質量安全、發揮信息化優勢、深化優質護理服務、開展社工志愿服務、實施遠程醫學工程、構建和諧醫患關系等多個方面，全面詳細地匯報了我院進一步改善醫療服務行動計劃的活動進展及工作成效。他指出，我院開展進一步改善醫療服務行動計劃活動有著良好的環境和基礎。自2015年國家衛生計生委啟動“進一步改善醫療服務行動計劃”以來，我院緊扣中心工作，做好結合文章，精心組織實施，創新引領示范，醫療服務水平明顯提升，群眾就醫體驗顯著改善，社會滿意度不斷提高。在2016年全國“進一步改善醫療服務行動計劃”典型經驗宣傳推廣會上，我院榮獲“改善醫療服務示范醫院”、“改善醫療服務優質服務崗”、“改善醫療服務優秀管理者”、“改善醫療服務十大亮點”四項大獎。

　　隨后，督查組在秦成勇院長的陪同下實地走訪了門診藥房、預約診療辦公室、住院病人服務中心、醫療安全管理科、護理部和遠程醫學會診中心，查閱復核了相關數據資料，并就所關注的問題與我院工作人員進行了深入地探討和交流。

　　督查組對我院進一步改善醫療服務行動計劃活動成效給予充分肯定和高度評價，認為活動開展扎實深入，自查自評客觀真實，工作亮點突出鮮明，活動宣傳新穎豐富，一些優秀做法值得在全國學習和推廣。

        最后，秦成勇院長代表醫院對督查組的辛勤指導表示衷心感謝，并指出改善醫療服務永遠在路上。我院進一步改善醫療服務行動計劃雖然取得了一定成績，但與人民群眾的期盼、國家衛生計生委的要求，以及與兄弟單位相比還存在一定的差距。今后，我們將深入貫徹落實本次督查工作精神，在鞏固和深化已有成績的基礎上，認真借鑒先進經驗，再接再厲，推動進一步改善醫療行動計劃活動更加深入開展，為構建群眾滿意的醫療衛生行業，推進健康山東、健康中國建設作出新貢獻。