近日，山東省門診管理質(zhì)量控制中心工作會(huì)在濟(jì)南順利召開。山東省衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管處正處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部譚成森，山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬省立醫(yī)院（山東省立醫(yī)院）黨委委員、副院長、山東省門診管理質(zhì)量控制中心專家委員會(huì)主任委員王榮參加會(huì)議并致辭。山東省門診管理質(zhì)控中心全體委員、各地市門診管理質(zhì)控中心主任及秘書、部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表參加會(huì)議。會(huì)議由省門診管理質(zhì)量控制中心常務(wù)副主任李振香主持，采用線上、線下相結(jié)合的形式進(jìn)行。

　　譚成森在致辭中表示，質(zhì)控中心是衛(wèi)生健康行政部門推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量管理的重要抓手。近年來，門診管理質(zhì)控中心積極完善全省質(zhì)控組織架構(gòu)，建立形成省市聯(lián)動(dòng)、多專業(yè)協(xié)作的門診管理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，牽頭起草了《山東省三級(jí)醫(yī)院門診質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，取得了一定工作成效。面對群眾日益增長的健康服務(wù)需求，下一步工作要更加注重創(chuàng)新服務(wù)模式，在優(yōu)化流程、簡化環(huán)節(jié)上下功夫；要聚焦醫(yī)療質(zhì)量提升，規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；要強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)，文明熱情服務(wù)。

　　王榮在會(huì)上總結(jié)了一年來門診管理質(zhì)控中心主要工作進(jìn)展。他表示，質(zhì)控中心要進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于門診預(yù)約、流程再造、便民服務(wù)等方面的要求，提升服務(wù)質(zhì)量和效能；完善全省門診數(shù)據(jù)監(jiān)管長效機(jī)制，分析查擺問題、改進(jìn)瓶頸環(huán)節(jié)；充分利用門診質(zhì)控中心引領(lǐng)作用，凝心聚力、務(wù)實(shí)篤行，共同促進(jìn)我省門診管理事業(yè)同質(zhì)化建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展。

　　會(huì)上，北京大學(xué)第一醫(yī)院病案與臨床數(shù)據(jù)中心主任、國家門診專業(yè)質(zhì)控中心專家委員林箐作題為《新形勢下門診質(zhì)量管理的要點(diǎn)及發(fā)展趨勢》專題報(bào)告。山東省門診管理質(zhì)量控制中心專家委員會(huì)秘書魏萱就質(zhì)控中心2023年上半年工作總結(jié)和下半年工作目標(biāo)及安排作相關(guān)匯報(bào)。

　　會(huì)上，青島大學(xué)附屬醫(yī)院門急診部主任翁韻琦、山東省腫瘤醫(yī)院門診部主任胡旭東、山東第一醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院門診部主任喬建紅、濱州醫(yī)學(xué)院煙臺(tái)附屬醫(yī)院門診部主任商麗、山東省立第三醫(yī)院門診部主任張賢鳳、東營市人民醫(yī)院門診部副主任閆麗英、聊城市人民醫(yī)院門診科護(hù)士長趙國麗、威海市立醫(yī)院門診部主任解潔、省立醫(yī)院門診部副主任封秀萍分別就“預(yù)約就診”、“門診電子病歷”、“門診出診醫(yī)生管理”、“醫(yī)技科室管理和預(yù)約”、“便民門診”、“回診患者管理”、“多學(xué)科診療”等門診管理熱點(diǎn)問題進(jìn)行了交流討論。

　　此次會(huì)議進(jìn)一步明確了全省門診質(zhì)控工作目標(biāo)，凝聚了思想共識(shí)，有力推動(dòng)了門診的規(guī)范化管理和質(zhì)控中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。