近日，山東省門診管理質量控制中心工作會在濟南順利召開。山東省衛生健康委醫政醫管處正處級領導干部譚成森，山東第一醫科大學附屬省立醫院（山東省立醫院）黨委委員、副院長、山東省門診管理質量控制中心專家委員會主任委員王榮參加會議并致辭。山東省門診管理質控中心全體委員、各地市門診管理質控中心主任及秘書、部分醫療機構代表參加會議。會議由省門診管理質量控制中心常務副主任李振香主持，采用線上、線下相結合的形式進行。

　　譚成森在致辭中表示，質控中心是衛生健康行政部門推動醫療質量管理的重要抓手。近年來，門診管理質控中心積極完善全省質控組織架構，建立形成省市聯動、多專業協作的門診管理質量評價體系，牽頭起草了《山東省三級醫院門診質量管理標準（試行）》，取得了一定工作成效。面對群眾日益增長的健康服務需求，下一步工作要更加注重創新服務模式，在優化流程、簡化環節上下功夫；要聚焦醫療質量提升，規范醫療行為、提高醫療服務質量；要強化窗口服務意識，加強職業道德和行風建設，文明熱情服務。

　　王榮在會上總結了一年來門診管理質控中心主要工作進展。他表示，質控中心要進一步貫徹落實上級關于門診預約、流程再造、便民服務等方面的要求，提升服務質量和效能；完善全省門診數據監管長效機制，分析查擺問題、改進瓶頸環節；充分利用門診質控中心引領作用，凝心聚力、務實篤行，共同促進我省門診管理事業同質化建設和高質量發展。

　　會上，北京大學第一醫院病案與臨床數據中心主任、國家門診專業質控中心專家委員林箐作題為《新形勢下門診質量管理的要點及發展趨勢》專題報告。山東省門診管理質量控制中心專家委員會秘書魏萱就質控中心2023年上半年工作總結和下半年工作目標及安排作相關匯報。

　　會上，青島大學附屬醫院門急診部主任翁韻琦、山東省腫瘤醫院門診部主任胡旭東、山東第一醫科大學第一附屬醫院門診部主任喬建紅、濱州醫學院煙臺附屬醫院門診部主任商麗、山東省立第三醫院門診部主任張賢鳳、東營市人民醫院門診部副主任閆麗英、聊城市人民醫院門診科護士長趙國麗、威海市立醫院門診部主任解潔、省立醫院門診部副主任封秀萍分別就“預約就診”、“門診電子病歷”、“門診出診醫生管理”、“醫技科室管理和預約”、“便民門診”、“回診患者管理”、“多學科診療”等門診管理熱點問題進行了交流討論。

　　此次會議進一步明確了全省門診質控工作目標，凝聚了思想共識，有力推動了門診的規范化管理和質控中心標準化建設。