為進一步提高門診患者就醫(yī)體驗，落實《門診患者就醫(yī)體驗提升行動工作方案》相關要求，8月17日，山東第一醫(yī)科大學附屬省立醫(yī)院（山東省立醫(yī)院）物業(yè)監(jiān)管辦公室聯合門診部，召開門診物業(yè)服務能力提升會議。會議由物業(yè)監(jiān)管辦公室宋心紅主任主持，門診部主任李振香、門診部科護士長魏民，門診部、物業(yè)監(jiān)管辦公室相關工作人員及物業(yè)公司負責人、管理人員參加會議。

　　門診部工作人員介紹了日常工作中和門診患者滿意度調查中發(fā)現的問題。門診部李振香主任表示，“建設溫馨診區(qū)，優(yōu)化門診整體環(huán)境”是門診患者就醫(yī)體驗提升行動的重要工作之一。門診部積極支持與配合物業(yè)監(jiān)管辦的工作，共同為提升門診患者就診感受創(chuàng)新性地開展工作。

　　宋心紅主任表示，將認真梳理門診物業(yè)服務工作中存在的問題，找準定位，主動服務、完善管理，堅持以解決問題為導向，加強工作人員崗位技能、工作責任心等職業(yè)素質培訓，推進門診物業(yè)標準化、信息化建設，提高服務質量及工作效率，確保更好的為患者服務。

　　物業(yè)公司負責人和管理人員表示，將拿出切實有效的改進措施，盡快補齊服務短板。同時進一步加強現場巡查，日常工作中注重細節(jié)，并加強和臨床科室醫(yī)護人員的溝通，了解服務需求，為醫(yī)院高質量發(fā)展做出積極貢獻。