5月22日，經(jīng)過50天的奮戰(zhàn)，山東第一醫(yī)科大學附屬省立醫(yī)院(山東省立醫(yī)院)援滬醫(yī)療隊完成了在上海的各項支援任務返回濟南。在上海期間，醫(yī)療隊員沖鋒在前，用心守“滬”，充分展現(xiàn)了省立醫(yī)院醫(yī)務人員的優(yōu)良作風，順利完成社區(qū)采集核酸檢測樣本、方艙醫(yī)院醫(yī)療救治、定點醫(yī)院患者救治等任務，以實際行動詮釋了偉大的抗疫精神和職業(yè)精神。現(xiàn)將部分醫(yī)療隊員在滬工作經(jīng)歷分享給大家。

　　在上海疫情告急時，來自東院保健神經(jīng)內(nèi)科的護士高洪霞沒有任何猶豫，踏上了守護上海的征程。

同理心和共情力使溝通更有效

　　高洪霞有著14年豐富的臨床工作經(jīng)驗，被任命為石龍路方艙C區(qū)組長。剛接艙時每天的入艙患者多、需求多，且工作流程在逐步摸索中，要保證艙內(nèi)工作順利推進、提升患者滿意度，極大地考驗組長的管理能力。方艙內(nèi)生活條件有限尚能堅持，好多患者擔心家里老人和孩子，焦躁不安，經(jīng)常在護士站門口踱步，一副緊鎖眉頭、欲言又止的樣子。高洪霞發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，主動和她們溝通，鼓勵她們把擔心的事情說出來，緩解一些心理壓力。有的患者擔心自己來得久了，隔壁新來的艙友會不會把病毒再次傳播給他們。高洪霞總是用醫(yī)學知識耐心解釋，有的患者很快就理解了，有的患者始終存有疑慮。為了緩解他們的焦慮，高洪霞給焦慮的艙友發(fā)放N95口罩和一些消毒用品，并勸告艙友：“大家的心情我非常理解，我們的目標是一致的，都是盡快回家。”每當聽完這句話，艙友們的情緒都會穩(wěn)定很多，他們相信，大家都是為了共同的目標在和病毒抗爭，醫(yī)護人員和他們一樣都想早些回家。工作中，高洪霞想患者之所想，急患者之所急，盡最大可能滿足患者的需求，贏得了大家的認可，被評為“方艙之星”。

用真心和責任心贏得患者認可

　　在轉(zhuǎn)入定點醫(yī)院工作的第一個夜班，凌晨1點，高洪霞照例巡視病房。當時病房里僅有一位88歲的老奶奶在輸液，老人近3天進食差，正在靜脈補液，情緒不穩(wěn)定，多次自行拔針，高洪霞幾乎每20分鐘就去巡視1次。

　　雖然是凌晨了，但奶奶并沒有睡覺，高洪霞輕聲和奶奶打了個招呼，安慰了她幾句，但奶奶很漠然，沒有任何表情和反應。房間的燈全開著，燈光很刺眼，高洪霞讓奶奶安心睡覺，并告訴她會幫助看著輸液，然后把房間的燈關掉了，開了廁所的燈，房間內(nèi)隱隱約約的光線不至于太黑，奶奶沒有任何回應。

　　過了一會兒，高洪霞又來到病房，光線有些暗，為了看清輸液情況，她俯身貼近床邊， 奶奶突然伸出手握住了她的手，眼睛里顯出激動的神情，嘴里喃喃的說：“謝謝、謝謝!”這突如其來的認可讓高洪霞一下子釋然了，之前奶奶一直不太交流可能是出于對陌生環(huán)境的恐懼和不信任，現(xiàn)在知道她說的話會兌現(xiàn)，是發(fā)自內(nèi)心的關心，所有的戒備放下了，臉上的表情也活泛了起來。高洪霞伸出大拇指做出給奶奶點贊的手勢，奶奶也伸出大拇指和她的大拇指對在一起。高洪霞感覺自己瞬間被擊中了，很感動、很傲嬌，帶著溫度去做工作的點滴，用真心換來患者的認可，未必光芒萬丈，但始終溫暖有光!

專科施護，彰顯專業(yè)價值

　　作為一名老年專科護士，在老年患者照護方面，高洪霞在做好基礎工作的同時，協(xié)助伊洪莉護士長組織了1例高齡重癥新型冠狀病毒肺炎患者的線上多學科護理會診，參會人數(shù)達285人，并在山東省援滬學術(shù)會議上進行匯報，將護理經(jīng)驗進行分享，有效輻射專科影響力，提高了我院護理知名度。

　　一腔熱血，知行合一，在魯滬一家親的援滬工作中，高洪霞用專業(yè)素養(yǎng)生動書寫了人生中絢麗燦爛的新篇章。 她說：“作為一名有著17年黨齡的黨員，在國家最需要的時候，能貢獻出自己的一份力量，我感到光榮、自豪。”

　　高洪霞

　　主管護師、碩士研究生學歷、東院老年護理組副組長、國家級老年專科護士，擔任山東省老年專科護士和神經(jīng)專科護士的臨床教學老師，具備山東省高等學校護理教師資格;榮獲 “工會積極份子”“崗位技術(shù)能手”“山東省衛(wèi)生保健協(xié)會先進個人”等稱號。