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醫院動態
持續優化醫療服務，提高群眾就醫滿意度 山東第一醫科大學附屬省立醫院（山東省立醫院）“門診患者就醫體驗提升行動”正式啟動
3月7日，山東第一醫科大學附屬省立醫院(山東省立醫院)“門診患者就醫體驗提升行動”啟動會順利召開。醫院黨委委員、副院長王榮參加會議并講話，門診部主任李振香主持，醫務部、護理部、財務部、總務部、黨委辦公室、保衛部、醫保辦、物業監管辦、宣傳處、法規處、信網辦、藥學部等相關部門負責人參會。
會上，李振香就行動實施方案做了介紹。本行動以國家衛健委關于《進一步改善醫療服務行動計劃》、《公立醫院高質量發展促進行動(2021-2025年)》和《開展建設老年友善醫療機構》等政策要求為指導，圍繞環境、導視、預約、流程、診療、醫患關系六個方面，聚焦存在的問題與不足，緊扣患者需求，通過實施八項具體措施，實現環境舒適、導視清晰、預約便捷、流程合理、診療規范、醫患和諧六大目標，以提升患者就醫體驗和滿意度。參會人員圍繞具體實施方案進行討論交流，通過現場溝通與討論，行動措施更加完備，各部門目標任務更加明晰。
王榮副院長指出，醫療服務的核心是患者，開展門診患者就醫體驗提升行動體現了醫院以患者為中心的服務理念和人文服務精神，是提升服務水平、提高患者就醫獲得感的重要舉措。各部門要聚焦重點工作，在明確分工、細化責任的基礎上，加強溝通協調，形成工作合力，全力做好人民滿意的醫療服務。
