7月8日-9日，由山東省門診管理質量控制中心、山東第一醫科大學附屬省立醫院(山東省立醫院)舉辦的山東省門診管理質量控制中心工作會暨門診質量管理培訓班在濟南召開。省立醫院黨委委員、副院長王榮，山東省衛生健康委員會醫療管理服務中心副主任、山東省醫療質控中心管理辦公室主任茍延農，國家門診質控中心委員、北京大學第一醫院病案統計編目室主任、醫務處副處長林箐參加開幕式并致辭。省立醫院門診部主任、山東省門診管理質量控制中心主任李振香主持開幕式。

王榮致辭

茍延農致辭

林箐致辭

李振香主持開幕式

　　王榮指出，省立醫院高度重視門診工作，大力推進門診質量控制和服務模式創新。在全省較早開展了預約診療，建設了預擺藥和自動化藥房，自主設計了掌上省醫手機APP，創新開展了一貫式分診，積極推進多學科綜合門診和特色專病門診建設，在優化就醫環境、規范服務行為、提高服務能力、實現便捷就醫、改善就醫體驗等方面取得了顯著成效。作為山東省門診管理質量控制中心掛靠單位，醫院認真履行職責，探索形成了以患者滿意為目標、以信息技術為依托、以專業團隊為核心、以精細化管理模式為保障的門診綜合質控管理體系，起到了良好的示范、引領和帶動作用。

　　茍延農致辭表示，山東省門診管理質量控制中心成立以來，嚴格落實國家相關政策要求，積極推進全省門診管理質量控制各項工作，強化了組織體系，形成了工作機制，建立起省、市聯動，多部門、跨領域協作的門診管理質量評價體系。由山東省門診管理質量控制中心牽頭組織編寫了《山東省三級醫院門診質量管理標準(試行)》已于近期下發，將對促進全省門診標準化、規范化管理起到積極的推動作用。在全省各醫療機構的共同努力下，我省門診質量管理工作機制日趨完善，門診質量管理工作水平穩步提升。希望門診管理質控中心繼續發揮橋梁紐帶作用，為持續改進門診管理工作，努力保障醫療安全，為人民群眾提供更加安全、有效、方便、價廉的醫療服務做出新的更大貢獻。

　　林箐致辭表示，作為省級門診質控中心，主要任務就是完善本地區的門診質控組織體系、制度規范體系、指標體系，并定期開展門診質控相關的督導工作。近年來，在山東省衛健委的領導下，山東省門診質控工作取得了良好的效果，對推動全省門診質量水平發揮了積極作用，也為保障全省人民群眾的健康、提高診療服務安全水準做出了積極貢獻。

部分授課專家風采

　　開幕式后，舉辦了門診質量管理培訓班。茍延農、林箐、華中大學同濟醫學院附屬同濟醫院李剛、浙江省人民醫院王顯榮、華潤醫療·攜雅學院劉紅梅、山東大學齊魯醫院董來東、山東大學第二醫院丁寧、省立醫院李振香及陳麒麟等省內外專家分別圍繞《加強門診質量管理，助力醫院高質量發展》、《全國門診專業質控體系建設》、《新業態下的公立醫院互聯網醫院建設與思考》、《智能信息化在門診質控管理與醫院智慧服務中的應用》、《運用信息化促進門診管理》、《關注患者就診體驗，促進醫院高品質發展》、《山東省門診質控標準及相關要求的解讀》、《門診亞?？平ㄔO的幾點思考》及《多學科綜合門診的探索與實踐》做了精彩演講。

　　本次大會對醫院門診管理質控領域的最新進展進行了充分交流，分享了門診管理工作中的實戰經驗。未來，門診管理質控中心將繼續定期舉辦高層次、高水平的學術交流活動，進一步加強門診管理工作者技能培養，為提高醫院門診管理質量控制工作的科學化、規范化、同質化水平，為保證患者安全，維護人民群眾的健康做出更大貢獻。

　　會議期間召開了山東省門診管理質量控制中心工作會，山東省門診管理質量控制中心專家委員會全體委員參加會議。