7月8日-9日，由山東省門診管理質(zhì)量控制中心、山東第一醫(yī)科大學附屬省立醫(yī)院(山東省立醫(yī)院)舉辦的山東省門診管理質(zhì)量控制中心工作會暨門診質(zhì)量管理培訓(xùn)班在濟南召開。省立醫(yī)院黨委委員、副院長王榮，山東省衛(wèi)生健康委員會醫(yī)療管理服務(wù)中心副主任、山東省醫(yī)療質(zhì)控中心管理辦公室主任茍延農(nóng)，國家門診質(zhì)控中心委員、北京大學第一醫(yī)院病案統(tǒng)計編目室主任、醫(yī)務(wù)處副處長林箐參加開幕式并致辭。省立醫(yī)院門診部主任、山東省門診管理質(zhì)量控制中心主任李振香主持開幕式。

王榮致辭

茍延農(nóng)致辭

林箐致辭

李振香主持開幕式

　　王榮指出，省立醫(yī)院高度重視門診工作，大力推進門診質(zhì)量控制和服務(wù)模式創(chuàng)新。在全省較早開展了預(yù)約診療，建設(shè)了預(yù)擺藥和自動化藥房，自主設(shè)計了掌上省醫(yī)手機APP，創(chuàng)新開展了一貫式分診，積極推進多學科綜合門診和特色專病門診建設(shè)，在優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)能力、實現(xiàn)便捷就醫(yī)、改善就醫(yī)體驗等方面取得了顯著成效。作為山東省門診管理質(zhì)量控制中心掛靠單位，醫(yī)院認真履行職責，探索形成了以患者滿意為目標、以信息技術(shù)為依托、以專業(yè)團隊為核心、以精細化管理模式為保障的門診綜合質(zhì)控管理體系，起到了良好的示范、引領(lǐng)和帶動作用。

　　茍延農(nóng)致辭表示，山東省門診管理質(zhì)量控制中心成立以來，嚴格落實國家相關(guān)政策要求，積極推進全省門診管理質(zhì)量控制各項工作，強化了組織體系，形成了工作機制，建立起省、市聯(lián)動，多部門、跨領(lǐng)域協(xié)作的門診管理質(zhì)量評價體系。由山東省門診管理質(zhì)量控制中心牽頭組織編寫了《山東省三級醫(yī)院門診質(zhì)量管理標準(試行)》已于近期下發(fā)，將對促進全省門診標準化、規(guī)范化管理起到積極的推動作用。在全省各醫(yī)療機構(gòu)的共同努力下，我省門診質(zhì)量管理工作機制日趨完善，門診質(zhì)量管理工作水平穩(wěn)步提升。希望門診管理質(zhì)控中心繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，為持續(xù)改進門診管理工作，努力保障醫(yī)療安全，為人民群眾提供更加安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)做出新的更大貢獻。

　　林箐致辭表示，作為省級門診質(zhì)控中心，主要任務(wù)就是完善本地區(qū)的門診質(zhì)控組織體系、制度規(guī)范體系、指標體系，并定期開展門診質(zhì)控相關(guān)的督導(dǎo)工作。近年來，在山東省衛(wèi)健委的領(lǐng)導(dǎo)下，山東省門診質(zhì)控工作取得了良好的效果，對推動全省門診質(zhì)量水平發(fā)揮了積極作用，也為保障全省人民群眾的健康、提高診療服務(wù)安全水準做出了積極貢獻。

部分授課專家風采

　　開幕式后，舉辦了門診質(zhì)量管理培訓(xùn)班。茍延農(nóng)、林箐、華中大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院李剛、浙江省人民醫(yī)院王顯榮、華潤醫(yī)療·攜雅學院劉紅梅、山東大學齊魯醫(yī)院董來東、山東大學第二醫(yī)院丁寧、省立醫(yī)院李振香及陳麒麟等省內(nèi)外專家分別圍繞《加強門診質(zhì)量管理，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》、《全國門診專業(yè)質(zhì)控體系建設(shè)》、《新業(yè)態(tài)下的公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)與思考》、《智能信息化在門診質(zhì)控管理與醫(yī)院智慧服務(wù)中的應(yīng)用》、《運用信息化促進門診管理》、《關(guān)注患者就診體驗，促進醫(yī)院高品質(zhì)發(fā)展》、《山東省門診質(zhì)控標準及相關(guān)要求的解讀》、《門診亞專科建設(shè)的幾點思考》及《多學科綜合門診的探索與實踐》做了精彩演講。

　　本次大會對醫(yī)院門診管理質(zhì)控領(lǐng)域的最新進展進行了充分交流，分享了門診管理工作中的實戰(zhàn)經(jīng)驗。未來，門診管理質(zhì)控中心將繼續(xù)定期舉辦高層次、高水平的學術(shù)交流活動，進一步加強門診管理工作者技能培養(yǎng)，為提高醫(yī)院門診管理質(zhì)量控制工作的科學化、規(guī)范化、同質(zhì)化水平，為保證患者安全，維護人民群眾的健康做出更大貢獻。

　　會議期間召開了山東省門診管理質(zhì)量控制中心工作會，山東省門診管理質(zhì)量控制中心專家委員會全體委員參加會議。