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科室快訊
山東第一醫科大學附屬省立醫院東院臨床醫學檢驗部用電子問卷提高服務質量
為了更好的服務于就醫人員，本著“人本醫療，患者至上”的服務理念，尤其是現階段疫情期間，營造良好的安全就醫環境變得更加重要。在東院檢驗科盧志明主任的安排下，由王長印副主任直接負責，組織設計了 “患者滿意度調查表”及 “投訴與建議”調查問卷，通過掃描二維碼，以電子問卷的形式進行填寫。不僅可以及時了解患者就診的感觸，科室進一步改善相應工作，一起“共抗疫情，同筑健康，構建和諧醫患關系。”
患者滿意度調查表
投訴與建議
為了方便就診人員填寫調查問卷，及時有效的反饋就診體驗及意見和建議，科室將調查表在東院檢驗科候診大廳通過電子屏幕滾動進行展示。
位置示意圖
經過半年多的運行，科室針對就診人員提出的問題給予及時的回復，如依據急診工作量及時增調工作人員，以滿足急診的就診需求,縮短門診標本的TAT時間，減少患者的等待時間等。對于臨床提出的各種建議制定可行性措施，并積極開展新項目以滿足診療需求。東院檢驗科將繼續秉持臨床醫學檢驗部“服務好、質量好、醫德好，社會公眾滿意、患者滿意、臨床滿意、全院職工滿意”的服務理念，盡職盡責做好各項工作。
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