5月27日，東院門診結(jié)算中心收到了一封感謝信，感謝收費(fèi)員董娟娟在其門診就診期間熱情周到的服務(wù)。

　　信中寫到患者王女士由于急癥入院治療，病情穩(wěn)定后，到門診結(jié)算中心1號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)，窗口工作人員董娟娟服務(wù)熱情，耐心講解了相關(guān)收費(fèi)保銷規(guī)定，耐心在每項(xiàng)單據(jù)上用鉛筆作了標(biāo)注。董娟娟以其熟練的業(yè)務(wù)、耐心細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)了患者，王女士心里感覺暖暖的，寫下了一封感謝信。

　　窗口服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)，財(cái)務(wù)部將始終秉承患者至上的服務(wù)理念，持續(xù)不斷提高窗口工作人員服務(wù)水平，更加周到、熱情地做好服務(wù)。