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醫院動態
山東省立醫院藥學部舉辦禮儀專題培訓
為了進一步推進藥師服務能力建設，提高服務質量和服務水平，使藥師以良好的風貌迎接醫院等級評審，藥學部于6月26日特邀高級形象禮儀講師劉曄舉辦專題禮儀培訓。
本次培訓由藥學部副主任侯寧主持，醫技總支書記曹云鳳參加活動并發言，對藥師面對患者的服務提出新的希望和要求。藥學部160余名藥師參加了本次培訓。
授課老師采用理論聯系實際的授課方式，運用事例和通俗易懂、富有感染力的語言對儀表禮儀、接待禮儀， 特別是醫護藥人員的服務禮儀進行了培訓。在場藥師認真聆聽、積極互動，學習了服務禮儀知識及待人接物的方法和技巧。大家紛紛表示，將在今后的實際工作中努力實踐禮儀規范，發揮好藥師的專業技能，進一步改善服務態度提升患者就醫感受，營造和諧的醫患關系，為患者提供全身心的、全方位的優質服務。
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