全力應(yīng)對就診高峰  門診運行順暢有序

       2月25日，我院門診迎來了春節(jié)假期后患者首個就診高峰，中心院區(qū)門診量達到9838人次。在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，各部門分工協(xié)作、緊密配合，嚴格執(zhí)行《應(yīng)對節(jié)后門診量突增應(yīng)急預(yù)案》，門診總體運行安全、平穩(wěn)、有序，就診流程順暢，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生。

       為科學應(yīng)對就診高峰，保證患者及時、順利就診，防止發(fā)生因擁堵造成踩踏事件，相關(guān)部門采取了多項及時、有效的應(yīng)對措施。一是出診專家提前接診或延遲下班，有效保證了接診服務(wù)能力。當日7：00開始分診，出診專家7:30開始接診，部分專家7:20已接診；內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、超聲科等部分科室專家上午忙到近一點，確保讓每位來診病人都能及時看上病；二是門診輔助科室提前到位、增加連班、延遲下班，確保就診各環(huán)節(jié)同步進行。所有收費窗口、采血窗口7:00全部開放，超聲科、心電圖室、西藥房、醫(yī)保窗口等科室7:30全部上崗；三是根據(jù)流量監(jiān)測及時啟動緊急處理措施，啟用了內(nèi)科疏散通道確保人流循環(huán)流通，利用廣播系統(tǒng)實時通報人流擁堵路段，在原有窗口基礎(chǔ)上增加了2個臨時采血窗口，各環(huán)節(jié)銜接順暢、聯(lián)動有效；四是醫(yī)院辦公室為此次應(yīng)對工作提供了有力的后勤保障，通過信息系統(tǒng)提前為出診專家發(fā)送了提示短信，為大家準備了礦泉水和工作餐，溫馨周到的服務(wù)受到了工作人員的普遍歡迎；五是除保衛(wèi)部全體人員支援門診外，保衛(wèi)部合理調(diào)配人力資源，安排保安在各個關(guān)鍵區(qū)域、重點部位進行了有效疏導(dǎo)和分流，為確保通道暢通發(fā)揮了重要作用；六是在團委、醫(yī)務(wù)社工辦的支持下，志愿者在清晨6:30就在忙碌在各自崗位上，在引導(dǎo)患者自助服務(wù)、提供就醫(yī)咨詢服務(wù)方面發(fā)揮了積極作用；七是信息網(wǎng)絡(luò)中心組織技術(shù)人員對重點診區(qū)的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)進行了現(xiàn)場實時巡檢，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通及系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，避免因網(wǎng)絡(luò)癱瘓導(dǎo)致患者積壓。

       在此，門診部對大家的辛苦付出和支持配合表示衷心的感謝。

                                                             門診部