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外科ICU實行“家屬視頻宣教”新舉措
外科ICU實行“家屬視頻宣教”新舉措
封閉的環境,危重的病情,24小時無家屬陪護的管理模式,給ICU的治療和護理工作蒙上了一件神秘的外紗。為了深化優質護理服務理念,提高家屬宣教質量,外科ICU在進行了3個月的家屬需求調研后,編寫制作了“家屬宣教視頻”,通過視頻讓家屬直觀了解ICU工作內容及相關家屬須知知識,打消患者家屬的各種焦慮和擔心,拉近與患者家屬的距離。
2014年11月至2015年2月,在外科ICU前期家屬需求調研的基礎上,外科ICU護理人員利用休息時間,編寫腳本,真實拍攝了包括科室介紹、入科家屬須知、醫生查房、術后轉入及轉出、治療護理操作、基礎生活護理等內容的家屬宣教視頻;經過后期制作,配以文字說明及背景音樂,視頻清晰、簡潔。自2015年3月起,患者入科時及家屬集中探視時間,在家屬探視間循環播放。
“家屬視頻宣教”這一方式受到了患者家屬的好評,提高了家屬宣教的效率和質量,家屬在直觀了解患者在ICU的治療和護理情況的同時,對我們的工作給予了充分肯定和信任,大大提高了家屬對外科ICU工作滿意度,提升了醫院的美譽度。
外科ICU 韓瑜
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