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《山東商報》平均每天8000人次的門診量 省立醫院患者一半預約看病
不用排隊掛號、預約到了“分”、6種方式能很方便的預約……如今,到省立醫院就診,一半的患者會選擇“預約”。省立醫院的這些舉措,讓患者的就醫不僅公平,而且更加便利、明白。
最“火”醫生 半年被點擊70萬次
提前7天放50個號,一夜能點擊3000次
說起預約診療,很多患者都不陌生,自醫改啟動以來,它便被列為其中一項便民舉措,方便患者診療。很多患者可能對三四年前到省立醫院就診的景象至今還記憶深刻:為了掛一位知名專家的號,不少患者拿著馬扎甚至行李半夜就到門診大廳排隊。
如今,這種景象已經成為了歷史。去年6月份以來,省立醫院自己設立的預約診療平臺啟用,該院所有科室400余名專家50%以上的號源向患者開放,其中近20位專家的所有號源均放到了網上。
中醫科主任醫師李克勤,便是所有號源均開放到網上的醫生之一,而她也創造了一項紀錄:去年6月-12月,在預約平臺上,她的點擊量突破70萬人次。
“我們提前7天放號,李主任半天是50個號,開放后我們統計了一下,有時候一晚上的點擊量能到3000次。”門診部主任劉靜告訴記者。
6種方式可預約,預約時間準確到“分”
即將出院患者預約復診到床頭
該院的預約簡單方便,對于會操作電腦的人來說,一般會選擇網上預約。點擊打開該院的預約平臺,選擇想要預約的專業和醫生,下面會顯示該專家所有開放號源的對應時間。點擊時間、填寫患者姓名、性別、身份證號、手機號,一個預約就完成了。
隨后用不了幾秒鐘時間,登記的手機會顯示一條信息,提示患者預約成功,提醒患者在哪一天、哪個時間,拿著身份證和就診卡到幾樓的哪個科室護士站分診。時間具體到了分鐘,像8:24、8:36等等。
對于不會操作電腦或者不知道自己該選擇哪個科室就診的患者來說,可以選擇電話預約。省立醫院專門開設了15個坐席的人工預約平臺,這些工作人員可以幫著患者預約到適宜的專家。
而在省立醫院的門診大廳,還有一個預約服務窗口,不管什么時候到這里,你都會看到有人在排隊預約。這里一天能預約300人次,約不上的專家,工作人員會向患者推薦其他同等資歷的專家。還有一種是“診間預約”,就是看完病后,醫生在醫生工作平臺上就給患者預約上下次看診的時間。
“我們還有50%的科室開通‘當日預約’,也就是患者來醫院掛號后,我們網上的號源沒用完,可以拿出來給這些患者。”據劉靜介紹,這樣做的目的是患者可以明明白白知道大約幾點可以看上病,患者自行處理空閑時間。
還有一種預約診療是在患者床頭完成的。對于那些即將出院的患者,可能過2個月需要復診,護士會把一張復診預約單送到床頭,患者只需填寫完整,預約成功后,很快他(她)的手機上會出現預約成功的提示。復診患者可以提前120天預約。
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