全面推行“一貫式”分診 明顯改善就醫(yī)感受

      為進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，縮短無效等候時間，改善醫(yī)療服務(wù)，自5月下旬開始，中心院區(qū)門診正式推行全天“一貫式”分診。即增加中午連班，07:00-17:00全天實時分診，患者即來即分，上午就診如遇滿號，可直接預(yù)約下午號源，無需中午排隊等候下午上班集中掛號分診，分診后患者立即獲悉就診序列和候診時間，按時就診即可，避免盲目候診。

“一貫式”分診實施前

“一貫式”分診實施后

6.1周一13：19 

6.1周一13：22

      實施以前，門診實行上、下午半日制掛號分診，部分科室患者如遇上午滿號，下午需重新排隊。為保證下午能順利就診，經(jīng)常上午11點左右，患者便再次自發(fā)開始排隊等候下午發(fā)號，造成一部分多次排隊且長時間無效滯留于門診，十分擁擠，成為安全隱患。為此，門診部廣泛調(diào)研，深入梳理，經(jīng)多次專題會討論，確定在部分患者排隊集中的科室增加連班，實行全天“一貫式”分診。同時，在信息網(wǎng)絡(luò)中心的密切配合下，對醫(yī)、護(hù)工作站的接、分診程序進(jìn)行升級，確保現(xiàn)場、復(fù)診、預(yù)約患者整體隊列一致、有序。

 

       目前，全天“一貫式”分診已在內(nèi)科、外科、兒科、眼科等患者排隊集中的科室順利實施，有效避免了重復(fù)排隊和無效滯留，極大縮短了就診時間，徹底解決了排長隊掛號分診問題，候診大廳安靜舒適，明顯改善就醫(yī)感受，受到了患者的大力歡迎和廣泛贊譽(yù)。

 

門診部

2015年6月8日