我院在《全國醫院門診、急診系統改善服務交流會》上做典型發言

       2015年5月16日，由健康報社主辦，國家衛計委醫政醫管局支持，齊魯制藥協辦的“改善醫療服務行動計劃”系列活動之全國醫院門急診系列改善服務交流會在濟南舉行，此次會議吸引了來自全國醫療機構共600余人，大家圍繞門急診服務創新亮點展開交流，著重探討如何通過加強門急診醫療服務管理，提高服務水平，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務，建立和諧醫患關系。

       此次會議由健康報社副總編輯閆麗新主持，健康報社社長兼總編輯王碩開幕致辭，健康報是衛生系統最具影響力的媒體，健康報社擔負著宣傳醫藥衛生方針政策和普及醫藥保健知識，促進人民健康水平提高的任務，此次會議通過健康報這樣一個媒介為全國醫療機構搭建起交流平臺，健康報也愿意和大家一道，根據全國“進一步改善醫療服務行動計劃”要求，推進全國醫療機構創新服務模式、改善患者就醫體驗。此次邀請了在優化門急診服務流程、加強信息化建設；暢通急診綠色通道；做好應急預案應對重大公衛事件等方面走在全國前列的醫院為大家授課，希望能夠起到借鑒作用，推動全國醫療機構為患者提供更加滿意的醫療服務。

       作為東道主，山東省衛生和計劃生育委員會副主任宋新強也表示，山東各衛生醫療機構在改善醫療服務方面取得了顯著成效，其先進經驗在全國范圍內引發關注，“行動計劃”山東省衛計委也通過相關媒體進行了采訪、挖掘和推進，并起到了積極作用，行風建設導向，此次會議選擇在山東召開并遴選山東省醫療機構做典型發言，既是對山東省醫藥衛生工作的肯定，也給我們提供了機會，在原有工作的基礎上進一步改善服務，推動山東醫藥衛生工作的進步。

       國家衛計委醫政醫管局副局長周軍首先肯定了健康報的影響力和公信力，同時也感謝與會各方對醫政醫管局“行動計劃”的積極響應。他表示，此次“行動計劃”涵蓋十個方面35條細則，幾乎涉及醫療核心的所有內容，他強調，各家醫療機構要重視最簡單的基礎工作，用細致嚴謹的態度做好細節；要重視預約診療，將預約工作拓展至預約掛號以外的其他工作中；注重信息網絡技術在醫院管理中的應用，將其作為改善醫療服務的突破口。

       山東省立醫院院長、黨委書記秦成勇對醫院門診在“全預約”診療、預擺藥與自動化藥房、“掌上省醫”APP、醫院管理決策平臺、自助服務終端、公益志愿服務、創新投訴管理、第三方評價、先進醫院文化等九大方面的工作進行了亮點介紹，受到與會嘉賓的好評。會議還邀請了包括四川大學華西醫院、中南大學湘雅醫院、中國醫科大學附屬盛京醫院、中日友好醫院、蘇州大學附屬醫院在內的12位醫院院長進行典型發言，中國醫師協會法律事務部、國家衛計委醫政醫管局相關領導也就醫療法務、醫院管理方面的工作進行了發言。