華北及東北七省兩市醫院院長考察團

蒞臨我院參觀交流

          2014年 4月18日下午，華北及東北七省兩市醫院院長交流考察團一行40余人蒞臨我院參觀交流。

           醫院院長、黨委書記秦成勇向交流考察團介紹了醫院的建設發展概況，并以“社會工作及和諧醫患關系的構建”為題做了專題學術演講，分享了我院構建和諧醫患關系等方面的做法和探索。秦成勇院長說，醫院堅持“一切以病人為中心”的服務理念，在率先開展醫務社會工作、率先建立醫療糾紛三級預警機制、設立全國首家駐院法官工作室等方面創新工作，取得了多項成績。特別是為更好地服務患者，醫院創新了投訴管理體制，設置“投訴接待辦公室”，統一接待和處理全院的醫療糾紛，并設立了全國首家在醫院開辦的“法官工作室”，把法院的平臺前移到醫院，使醫患糾紛發生后，在第一時間就可以得到依法有效的處理，最大限度地保護醫患雙方的利益，這既有利于患者維權，也有利于院方維持正常的工作秩序，成為了構建和諧醫患關系的嶄新探索。

           秦成勇院長的報告引起院長們的濃厚興趣和強烈共鳴，大家紛紛對我院的和諧醫患關系構建機制和經驗進行現場互動交流。隨后，院長交流考察團對東院的靜脈配置中心、內科門診、文化長廊和消毒供應室、手足外二科、醫患協調辦公室等科室進行了實地考察。

          大家一致表示，山東省立醫院的建設、發展業績和改革、創新成果豐富且具有借鑒意義。尤其是在和諧醫患關系建設和醫務社會工作方面的創新，不僅走在了全國醫院的前列，更提供了寶貴的工作經驗。

          醫院副院長管善衛，醫院辦公室、黨委辦公室、醫務部、護理部、門診部、保衛部、總務部、物業監督管理辦公室等部門負責人參加了活動。

 

                                                                      醫院辦公室