數字化門診緩解看病難，門診部推出自助掛號系統

       8月16日，多臺自助掛號機及自助發卡機在我院中心院區門診各樓層投入使用，患者自己操作自助掛號機，便可以一次性完成掛號、繳費、排號等程序，掛號完畢便可直接到相關科室等候就診。自助掛號機及自助發卡機的操作簡便、簡單易學，為保證使用流程暢通，除了放置簡單的操作流程視頻以外，在初期采取 “一對一” 現場指導，將自助辦卡、充值、掛號形成便捷地一站式服務。自助掛號系統的推出，將原本在結算中心掛號的患者分散到各個樓層，有效解決了結算中心掛號排長隊擁堵現象。

       除此之外，門診部專門成立了預約掛號辦公室，大力推廣預約掛號，電話預約、網上預約、現場預約、診間預約、出院患者中長期預約、部分專家號分時段預約，多種預約方式通過數字化門診納入統一平臺管理,實現了預約信息的互通和預約掛號的準確，滿足了不同患者的診療需求。門診部還通過醫院網站、辦公平臺、張貼告示、發放材料等形式，加大對預約診療服務的宣傳，提高廣大患者的預約意識和暢通預約信息，僅半個多月，門診預約量已達到7000多人次,呈現明顯增長趨勢。

       自助掛號系統和預約診療服務都是門診部踐行群眾路線，推進數字化門診建設，以現代科技方法緩解看病難、掛號難問題的一項重要舉措，使醫院的門診流量更合理，醫療資源配置更科學，患者就診更加便捷，獲得了患者和社會各界的一致好評，山東衛視頻道的山東新聞欄目也對此進行了專門報道。

                                                                  (作者：黨委辦公室)