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醫(yī)院動態(tài)
東院門診開通電話預約診療服務
東院門診開通電話預約診療服務
為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，按照衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，繼續(xù)推動“三好一滿意”的開展，進一步緩解患者掛號難、尤其是掛知名專家號難的問題，山東省立醫(yī)院東院正式開通門診咨詢和預約服務熱線，試行電話預約診療服務，建立“預約掛號，優(yōu)先就診”的預約患者綠色就診通道，對特需專家、?？茖嵭袑嵜齐娫掝A約掛號，知名專家預約掛號提前公示，患者可按預約時段就診，目前可以提前一周預約專家號，未提前告知取消的無故“爽約”患者，如果三個月累計超過3次，半年內將無法使用預約診療服務。
東院門診預約診療服務試運行一個月來，預約病患達到232人次，按時就診200人次，就診率86%，其中本地預約病人119人次，占51%，外地預約人數(shù)113人次，占49%。成效初步顯現(xiàn)，獲得了患者的一致好評。有效緩解了門診擁擠堵塞的狀況，優(yōu)化了服務流程，提高了工作質量。
預約診療服務旨在樹立“以病人為中心”的服務理念，方便群眾就醫(yī)。醫(yī)院將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，以預約診療服務為實踐載體，進一步推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“三好一滿意”活動和醫(yī)改各項工作的開展。本著優(yōu)質、便捷、高效服務理念，在完善和優(yōu)化電話預約掛號的基礎上，逐步開展網(wǎng)上、診間和自助掛號預約服務，打造四位一體的門診預約診療服務平臺。
