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我院護理系統組織“磁性醫院建設對護理管理者的啟示”專題培訓
磁性醫院是指在護士嚴重短缺的狀況下仍然能像磁鐵一樣吸引專業護士的加入,降低護士離職率,擁有高質量的護理人員隊伍,提供優質的護理服務的醫院。美國護理學會(ANA)于1992年建立了一個全國性的提升優質護理服務的項目,即“磁性認證項目”,通過磁性認證的醫院被稱為“磁性醫院”。截止目前,我國僅邵逸夫醫院通過了該認證(2019.03.28通過現場認證)。
4月14日,適逢“第五屆中國重癥醫學信息化與互聯網大會暨2019山東省重癥醫學學術年會”在濟南召開,邵逸夫醫院莊一渝副院長受我院護理部主任楊麗娟邀請,出席大會并帶來了邵逸夫醫院在申請磁性醫院認證項目過程中的經驗與體會,兩院區護士長、護理骨干300余人通過遠程視頻連線分別在大會主會場及婦兒綜合樓六樓學術報告廳分會場參加了培訓。
莊一渝在授課中圍繞“磁性醫院建設對護理管理者的啟示”,分別從磁性醫院建設項目相關情況、護理管理模式的變革、專業發展與合作、激勵機制、以結果為導向的護理管理五個方面,闡述了邵逸夫醫院在學習與落實磁性認證標準方面的做法以及全員參與實踐的經驗。在護理管理模式變革方面,醫院構建護理參與共治模式,成立了護理專科發展、科研循證、質量與安全、護理文化、護理實踐五個由臨床一線護士擔任執行主席的委員會,采取任期制,在委員會職責范圍內給予充分賦權;在專業發展方面,她分享了院內傷口造口專科、靜脈治療團隊、信息專科等高級臨床專科護士在專崗管理、專業發展、跨專業合作等方面的實踐經驗;在談到以結果為導向的護理管理時,她分享了醫院在質量管理、指標監測、科室質量結果公示等管理方式,展示了其科學、公正、公開的質量管理理念。另外,她還特別指出,在磁性理念的影響下,護士對發現問題、處理問題、溝通協調等方面形成了非常完善的邏輯思維方式,使得護理人員更加自主、自立,管理者更加放心地賦權,醫院的管理進入了正向的良性循環。一系列的改變極大地激發了臨床一線護士的參與熱情,促進了護士綜合素質的提升,從而推動邵逸夫醫院護理專業得以更加健康、科學發展。
楊麗娟在會議總結中指出:“磁性醫院是一項專門針對醫院護理隊伍建設相關情況的認證項目,是目前世界范圍內很多醫療機構關注的方向,雖然現階段很多醫療機構的管理距離磁性醫院認證的標準還有差距,但是我們完全可以把磁性護理的理念融入到日常工作中,在護理人力資源管理、護士職業發展、護理文化建設、團隊協作等方面進行深入地探索、實踐,創造更具吸引力的工作環境,提高護士職業幸福感。
沒有滿意的護士,就不會有滿意的服務。沒有滿意的護理服務,也不可能有滿意度患者。磁性醫院認證或磁性護理的開展追求的不是一個最終結果,而是旨在以磁性的理念完善管理,全面提升護士的職業價值感和工作歸屬感,進而為患者提供最佳的優質護理服務體驗。
我院護理部于2018年啟動“磁性病區”建設,同時將此項工作納入到《山東省立醫院護理工作五年規劃(2019~2023年)》,旨在以“磁性醫院”建設理念為指導,進一步優化護士工作環境,為護士提供更加人性化和愉悅的工作氛圍;引導護士共管共治,參與護理相關決策,做省醫護理發展的參與者;優化護理人力配置,探索最佳化的護理排班模式,緩解護理人員身心疲勞與職業倦怠;拓寬護士職業發展路徑,為護士成長提供多元化發展空間;深化專業發展與團隊合作,致力打造山東省最強專科護士隊伍;提升護士職業幸福感,打造一支如同磁鐵般吸引更多優秀護士加入的團隊,為患者提供更加優質的護理服務。
2019年,護理部將繼續深入推進“磁性病區”建設工作,面向全院護士進行“護士執業環境測評”和“護士滿意度調查”,根據調查結果實施管理改進;通過全院征集和篩選確定護理愿景和價值觀,結合醫院實際制訂策略性規劃與推進計劃;完成“磁性病區”建設項目系統培訓,各參與病區負責實施方案的構建與落實,護理部組織經驗分享與推廣。計劃至2019年底,醫院臨床科室磁性病區建設覆蓋率達到50%,到2020年病區覆蓋率達到100%。
為確保“磁性病區”建設的順利實施,護理部將加強與醫務部、感染管理辦公室、信息網絡管理辦公室等各部門間的協作、配合。同時希望各臨床科室將“磁性病區”建設作為提高護理質量、提升專業價值的重要抓手,在臨床護理服務和護理管理等方面勇于實踐,重視內涵建設,逐步建立調動護士積極性、提升患者獲得感的長效機制,促進磁性文化建設的深入、持續、健康發展。
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